競争に勝ち抜くための6つのポイント―(5)競合店の顧客になる

競合店が新製品を出しても、それにすぐ対応できる余裕を持つためにも、またどんな顧客サービスをしているかを身近に知るうえでも、競合店の顧客になることは重要です。

競合店に足を運ぶだけではなく、顧客になることで新たな発見があるのです。たとえば、あなたがコーヒー店の経営者であれば、競合店の顧客として店に通い、コーヒーを味わい、常に顧客の目で競合店をチェックするのです。味や価格、サービスなどを比較できるだけでなく、店をより良くするヒントも得られるはずです。

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