競合調査とソーシャルメディア“10のポイント”―(8) 競合相手に顧客が不満を抱く

競合相手の顧客が不満を持っている場合は、絶好のビジネスチャンスです。競合情報分析とソーシャルメディアをしっかりチェックすることで、固定客を獲得するチャンスを手にすることができます。

競合調査とソーシャルメディア“10のポイント”―(7) 相手の顧客をターゲットにする

食うか食われるかのビジネス環境にあっては、顧客の奪い合いは必至です。ターゲットとなる顧客層を明らかにし、顧客を奪う。これにはソーシャルメディアの活用が効果的です。そして、相手よりいかに上手にそれを利用するかがポイントになります。