競合調査とソーシャルメディア“10のポイント”―(4) 競合相手の顧客動向を知る

競合企業の製品やサービスに顧客はどう反応を示しているかを知るためにも、ソーシャルメディアをモニタリングして競合情報分析を行います。

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